Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 00sm88

Mọi hoạt động trên 00sm88 đều tuân theo bộ điều khoản sử dụng rõ ràng — bao gồm quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi pháp lý
00sm88 Điều khoản và chính sách của 00sm88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không ai có thể truy cập nếu không qua xác thực OTP của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ pháp lý kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat tiếng Việt hoạt động liên tục — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và tình trạng tài khoản.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trợ lý tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân và kiểm tra lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc ví điện tử.

Hỏi đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý dữ liệu tài khoản trên 00sm88.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ và ghi rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên ngoài vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Nếu việc tạm ngưng do nhầm lẫn, đội ngũ sẽ xem xét và phục hồi tài khoản sau khi xác minh.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng trên điện thoại. Nếu tắt cookie, bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn khi dùng trình duyệt.