Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 00sm88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 00sm88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng các giới hạn…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
00sm88 Quy định khi dùng dịch vụ 00sm88
CAM KẾT VỀ QUY ĐỊNH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành tài khoản và giao dịch mỗi ngày. Từ bảo mật đăng nhập đến quy trình xác minh rút tiền, mọi bước đều có mục đích rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Xác minh giao dịch

Trước khi xử lý rút tiền, hệ thống đối chiếu tên và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu muốn làm rõ nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị ảnh xác nhận giao dịch để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 00sm88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 00sm88, bao gồm cả việc nạp, rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trực tiếp tại trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, thông tin ví không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Đúng. Để rút tiền thành công, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước bắt buộc để bảo vệ số dư của bạn.

Có. Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng. Bạn có thể đọc và lưu lại bất kỳ lúc nào trực tiếp từ tài khoản của mình.